周村区国税局办税服务厅于2005年成立。成立初期，服务客户4000余户，目前增至8000余户。自成立以来，办税服务大厅的每一位工作人员，特别是广大女职工们，充分发挥“特别能吃苦、特别能战斗”的娘子军本色，以全心全意为纳税人服务为己任，面对成倍增加的业务量，以极大的工作热情和精湛的业务水平扎实服务于每一位纳税人，以全国巾帼文明岗创建工作引领女职工敬业服务。
作为办税厅的带头人我深知：每一个“干成事”的背后都有无数双“好共事”的手在支撑和鼓励。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”只有凝聚集体的力量，集中集体的智慧，才能克服各种困难，共同面对各种挑战。为此我和两位副主任始终工作在第一线，经常和同事们交流、沟通，了解大家的工作和生活中困难，尽量帮助解决。同事注重开展团体活动，形成一个大家庭氛围。工作中以自己的公正、率直、磊落、坦然去面对一切，以自己的敬业精神带动人，以自己的快乐感染人。只有这样才能创建出一个和谐的、积极进取的工作氛围。
众所周知，办税厅的工作很辛苦，有时累，有时也烦，有时一天下来，忙得连话也不想说,就连我也产生过不想干的念头，但每次当你走上工作岗位，尤其是看到纳税人看着你的那双特别期盼的眼神，瞬间你就会有工作的动力和责任。当纳税人的问题得到解决后，一句发自肺腑的真诚的“谢谢”又让我们的工作自豪感和成就感油然而生。这也是我们这帮大厅人多年如一日坚守岗位的精神动力。
在创建巾帼文明岗的活动中,我们将“岗位就是责任”、“责任重于泰山”、“岗位学雷锋”的活动和理念深深地熔铸到创建活动中，以创建全国巾帼文明岗活动为动力，将“巾帼建功”的理念转化为服务纳税人的满腔热忱和干好税收工作的内在要求，让每一名工作人员在创建活动中找到自身的价值，满足自己的需求，形成凝聚力，找到归属感，将系统内部的和谐和文明传递到纳税人，努力在征纳双方之间营造一种的和谐的征纳关系，让纳税人深切感受到“满意在国税”，并将这种文明和谐辐射和撒播到全社会，产生了积极的社会影响。
今后，我们将会倍加珍惜荣誉，以全国巾帼文明岗的标准要求，以更加努力的工作，更加卓越的服务来回报社会、回报纳税人。
周村区国税局妇委会 于慧芳
2013年6月