随着生活水平的不断提高及老年人对保健意识的增强,“花钱买健康”似乎成了老年人深信不疑的观念,而市面上各类保健产品如雨后春笋般进入市场,许多老年人平时省吃俭用,但购买起保健品来却毫不迟疑。
究其原因主要有五。一向节俭的老年人,为何一掷千金痴迷购买养生保健产品呢?日前,笔者从武江区消委会了解到,老年人痴迷于购买保健产品主要有以下几种原因:
体质虚弱,盲目购买。他们比一般人更加注重健康,愿意加倍付出金钱、时间和精力购买保健品来养生。但由于老年人信息闭塞,对市面上五花八门的商品不了解,缺乏辨别的能力,不知道根据自己的身体状况进行选择,盲目地购买一些保健产品。
缺乏关爱,自我保健。由于人口流动及家庭结构的变化,越来越多的老年人在晚年与儿女分开居住,儿女忙于照顾自己的家庭和工作,疏忽了对老人的照料,导致对老人的关爱缺乏,沟通缺少。加上老年人对健康意识的增强及上医院就医的心理恐慌和昂贵医疗费用的担忧等因素,使他们更愿意通过使用保健产品来养生,防止或减少各种疾病的发生,从而成为了保健产品的主要购买者。
贪小便宜,走进误区。很多保健品商家都是通过开展专家讲座、免费体验、买一送一、无效全额退货等活动向老年人兜售商品,用小恩小惠的方式来吸引老年人。而很多老年人也就冲着“免费”“赠送”等这些优惠去参加所谓的专家讲座和免费体验,觉得反正不用钱是捡到便宜了,没想到在免费试用后却抵不过商家的甜言蜜语而慷慨解囊,最终购买了高价的保健品。
打“亲情战”,促销产品。老年人大多不再从事社会活动,生活变得空虚无味,儿孙又不常在身边,无人倾诉、无人陪伴。有些商家抓住老年人需要向人倾诉、需要有人陪伴的心理需求,组织各种活动,投入大量情感,对老年人嘘寒问暖,陪他们聊天,听他们倾诉,让老人们感受到亲人般的关怀,一步步攻破老人的心理防线,取得信任,使他们心甘情愿的购买各种保健品。
夸大功效,误导群众。有些不良商家夸大宣传商品的功效及老年人疾病的危害性,用一些行内的专业术语蒙蔽老年人,让老年人觉得问题严重,不马上使用保健品就不行。而老年人的信息处理能力比较弱,通常是别人说什么就相信什么,特别是来自“权威”专家的声音,从而掉进商家的陷阱,购买大量的保健品。
帮助老人走出误区
如何让老年人走出误区,不盲目购买养生保健产品呢?
首先,从老年人自身来说,要分清保健食品和药品的界限;不要轻信街头巷尾来历不明的讲座会及产品推销;要理性对待商家的促销活动;购买保健品要到信誉较好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售商店购买。
其次,儿女对老人要多给予关怀,如发现家里老人上当受骗,应及时向当地工商部门或者消费者协会反映。
第三,保健品销售商要诚信经营,做一个诚信、文明、守法的经营者;电视、广播等媒体发布广告应谨慎,要对商家的广告内容进行审核,不得含有虚假的内容,严格按照《保健食品管理办法》及《广告法》的规定发布广告,避免老年人上当受骗。
第四,社会组织如社区、街道办等多组织老人参与一些有趣的文化娱乐活动,充实老年人的生活,使老年人身体得到锻炼而减少疾病的发生。
第五,相关部门要重视老年人保健产品市场的日常监管,通过媒体或开展咨询活动、派发宣传单张向广大老年人发布消费提示;一旦发现商家有违法经营、对产品作虚假宣传、夸大产品功效误导老年人购买的行为,要及时出击,严加惩处,有效地避免老年人误导误购,切实维护老年人的合法权益。