博山区白塔镇把提升群众满意度作为重点工作抓牢抓实，全面落实四个到位，着力解决关系群众切身利益的问题，保障群众利益。
服务制度落实到位。进一步完善首接责任制、限时办结制、村民事务代办制、跟踪督办制等工作制度，畅通群众办事“绿色通道”。建立《白塔镇服务中心群众满意度征求意见簿》，对每位前来办事的人员进行意见征集，服务制度落实进行了有效监督。今年以来，镇社会管理服务中心累计接待来访群众15000余次，代办群众事项900余件。
群众问题处理到位。对群众来电来访反应的问题，该镇高度重视，建立登记事项牌，由分管领导任第一责任人，包村干部、驻村指导员协同处理，能立即处理的立即处理，不能立即处理的协调各部门限期完成。截止10月底，我镇共收到并完成处理民生热线问题44件，一次性处结率达100％。同时，实行跟踪服务，形成长效机制，确保群众满意。
民生工程实施到位。以年初制定的民生十件实事为抓手，着力打好“民生牌”。民用天然气入户新增700余户；排污管网建设超额完成预定目标，二河沿排污水管网已完成1500米，九州通雨污分流管网完成650米。大力实施村（社区）连片治理工程，目前已完成总投资1100.66万元；坡耕地国家项目区水土流失综合治理工程计划总投资3000万元，综合治理坡耕地面积8000平方米；开展秋冬治安巡防百日会战活动，充分发挥各村（社区）治安巡防队伍作用，联合镇派出所共同做好治安管理，提高了群众安全生活指数。
宣传引导到位。创新宣传载体，开通白塔镇公共微信平台，为群众提供最新资讯、咨询、互动等服务，目前关注人数超过2000人；积极选树典型，弘扬文明新风尚。评选好媳妇、好婆婆、四德之星、文明家庭、美德少年400个优秀单位和个人，并进行了表彰；在全镇各村居、企业广泛开展四德评选活动，经过推荐、自荐、评选、等环节，目前19个村（社区）和5家企业已完成四德典型推报，并进行了四德榜安装。