博山区国税局办税服务厅是国税局窗口单位，女职工占职工总数的80%；女领导占领导职数的66.67%。2014年荣获 “省级巾帼文明示范岗”、 今年更是荣获2016年度“全国巾帼文明岗”。
近年来，国税局纳税服务科积极引导女职工发挥 “半边天”的作用，有力地推动了我局工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动再上新台阶。现将主要事迹汇报如下：
（一）加强组织领导，完备工作体系
加强组织领导，建立健全争创荣誉工作体系。成立创建工作领导小组对创建活动给予大力支持；将活动纳入单位全年工作计划，把创建活动与各项工作同研究、同部署、同落实、同考核；将创建活动贯穿到窗口服务、征收管理、内控管理等工作之中。
（二）狠抓服务质量，提高服务水平
1.继续深入推进国地税联合办税。真正做到“走进一家门，面对一个窗，办好两家事”。市长对博山区国税局联合办税业务模式给予了高度评价。
2.营改增工作的顺利开展。通过设置绿色通道，增设服务窗口，设立专门的咨询窗口和导税人员，同时落实延时服务、预约服务、首问责任制，确保当天所有业务均能当场办结。
3.多措并举助推金税三期优化版顺利上线。科学部署、做好测试。通过错峰办理、延时服务、预约办税完善应急处理机制等举措，达到了工作、培训、测试三不误的工作实效。
4.互联网＋办税，提升服务质量。落实24小时自助办税制度；新增自助办税设备11台；打造多功能“24小时自助办税”网点；积极推行网上购票、邮寄发票、电子发票等网上办税新方式实现互联网+办税新体验。
（三）以廉政管理为切点，提升“窗口”形象
加强了综治管理和勤政廉政建设，杜绝了人员缺岗以及在岗而干与工作无关的事及懈怠服务等情况的发生；强化了法制宣传教育和综治宣传工作，严格政策，优质服务；加强对发票、票证、办公设备的安全管理，确保了办税服务厅的安全稳定。
（四）拓展创建内涵，热心社会公益。通过“慈心一日捐”，为第一书记帮包村特困户捐献衣物，开展“春风伴税行”系列税收宣传活动，使“便民办税春风行动”落到实处。
办税服务厅作为窗口服务单位，一直把纳税人的肯定，当做一种荣誉，一种约束和一种鞭策。服务工作只有起点，没有终点。我局决心用实际行动不断巩固服务成果，让社会各界实实在在看到服务质量的提高，行业文明新风的变化，使纳税服务科成为建功成才的阵地、单位文明的窗口、行业形象的样板。
博山区国税局纳税服务科作为女职工占绝大多数的窗口服务单位，一直把创建“巾帼文明岗”当做一种肯定，一种荣誉，一种约束和一种鞭策。创建工作只有起点，没有终点。我局决心用实际行动不断巩固创建成果，让社会各界实实在在看到通过创建活动带来的服务质量的提高，行业文明新风的变化，使“巾帼文明岗”成为广大女职工建功成才的阵地、单位文明的窗口、行业形象的样板。