长期以来，在市国税局、市地税局和沂源县委县政府的正确领导下，在各级妇女组织的指导支持下，沂源县国地税联合办税厅女干部秉持沂蒙“红嫂”精神，紧紧围绕落实国税总局“便民办税春风行动”要求，立足岗位，敬业奉献，扎实推进巾帼建功活动，充分发挥女干部的积极性和创造性，真正撑起了全县纳税服务事业的“半边天”。2017年4月，联合办税服务厅被全国妇联命名为“全国巾帼文明岗”。
一、强化学习，提升素质，铸就一流队伍
（一）强化政治修养。以深入开展“两学一做”学习教育活动为总抓手，以国地税业务联合为契机，打造联合办税厅党支部阵地，深入抓好女党员干部的理想信念教育，净化党性修养，做到“旗帜鲜明讲政治”。围绕社会主义核心价值体系养成，持续开展“巾帼建功税收梦”、“岗位就是责任”教育活动，以职业道德、社会公德、家庭美德拧紧思想“总开关”，在争做合格党员中不忘初心，养成高度的政治敏锐性和行动自觉。
（二）精练业务技能。进一步强化提升窗口人员业务综合素质能力，立足岗位实际，专题组织各税种管理制度、系统软件使用等业务培训，并脱产举办纳税服务综合能力提升班，通过素质拓展和名师讲堂等方式，有效提高纳税服务能力水平。大力开展大厅工作人员的形象气质养成教育，组织参加礼仪培训，树立起良好的窗口形象。同时，充分发挥模范典型引领带动作用，通过向朱彦夫、李振华等沂源先模人物学习，切身体味先进事迹，深刻理解敬业奉献内涵，树立岗位建功远大抱负。
（三）突出青年担当。针对联合办税厅青年干部集中的特点，深入开展“新老结对一帮一”活动，帮助青年同志尽快适应税收工作要求，并迅速成长为业务中坚力量。统筹安排青年干部参加各层次类别业务培训，从工作到生活，给予青年干部充分关心支持，助其稳定心态，树立成才目标。定期对青年干部工作岗位进行轮换，使之全面掌握各项业务，并加强对青年干部的使用，由其独立担当岗位工作。在全省练兵比武等各类竞赛活动中，先后16人次取得佳绩。
二、强化管理，优化服务，成就一流业绩。
（一）建章立制定规，在管理执行上立说立行。联合办税厅为优化服务流程，提高办税效率，简化各项业务流程26项，归并业务类别77项。同时，设置纳税人之家，落实首问责任制、预约服务、限时办结等制度，为纳税人构筑零距离、家庭式、个性化、无障碍服务，让纳税人充分获得满足感和获得感，做法被《中央新闻联播》报道，荣获“全国五一巾帼标兵岗”、省级青年文明号、全省国税系统先进单位、被评为首批“沂源党员先锋岗”。
（二）打破机构掣肘，在服务内容上大胆创新。以建设全市首家国地税联合办税厅为基础，打通“进一家门 办两家事”的便捷办税通道，进而以点带面，深度融合，进一步落实整合税收资源，切实减轻纳税人负担，着力实现“两家事、全通办”，纳税人单笔办理业务时间平均节省3分钟。推行国地税联席会议制度，以“一个总框架，八个子项目”为基本架构，构建起国地税沟通协作机制，进一步堵塞管理漏洞，税收秩序和税法遵从度大幅提升。
（三）借助信息技术，在服务时间上消除制约。加大信息化项目建设的资金投入，建成3处24小时自助办税服务厅，为大厅自助办税区配置电脑7台，全部接入互联网，先后购买自助办税终端16台，真正实现了发票领购、发票代开、认证等涉税业务的全天候自助办理，与窗口办税、网上办税等办税方式“三位一体”，相辅相成。组建“税企QQ群”，引导纳税人学习交流常用业务，大众导税蔚然成风。建立“税务一点通”纳税服务微信公众号，编辑整合税收业务知识制作成二维码，打造“‘微风’扫疑虑，‘码’上解困惑”线上服务模式。全新的服务方式，充分展示了现代化税收服务的便捷、流畅、高效。
（四）落实《纳税服务规范》，在服务质效上不断提升。深入学习《规范》内容和要求，认真落实“一个定位，三个着力”总部署，紧紧围绕服务地方经济社会发展大局，优化服务，提升效能。联合办税厅牵头开展纳税信用等级评定工作，积极为A、B等级信用纳税人提供绿色通道等服务，在社会上弘扬依法纳税正气。联合开展“税银互动”助力中小微企业活动，目前已经为30户纳税人提供6亿多元贷款，有力的助推了中小企业发展。
三、爱岗敬业，文明执法，造就一流形象。
（一）爱岗敬业，履职尽责。面对每天接收到大量的各类涉税资料，大厅的女同志凭着特有的耐心和毅力，严格审核每一份报表，严格把关每一个数字，真正做到了数据零差错。在金税三期上线、营改增等重点工作紧张推进期间，联合办税厅全体女同志从未因为性别而提出任何需要特殊照顾的要求，她们撇下家里的孩子、老人，义无反顾的一头扎进所承担的工作任务中，加班加点翻资料、查报表、整理核对数据，高质量地完成了各项准备工作，准确细致地掌握起相关资料数据，为确保整体工作圆满成功奠定下坚实基础。
（二）优化服务，文明执法。树立“征纳一家亲”的观念，把自己摆在纳税人的角度考虑问题，为纳税人解决实际问题，在感情上贴近纳税人。在执法过程中，耐心告知纳税人每笔业务所需的材料及纳税人的权利与义务，给纳税人以充分的尊重。充分运用免填单系统，逐步覆盖所有纳税服务基础业务事项，进一步理清流程，简化手续，最大限度节约纳税人办税时间，提高办税效率，切实方便纳税人。
（三）奉献爱心，回馈社会。热心社会公益，大厅女税官连续七年开展“代理妈妈”关爱留守儿童活动，对留守儿童的学习生活给予无微不至的照顾，弥补了留守儿童成长中最需要的亲情，事迹被《人民日报》专题报道，并在全市关爱留守儿童大会上做典型发言；积极捐助贫困母亲，协调当地妇联、村委会，积极给贫困母亲脱贫致富谋思路，想办法；组织开展了关爱孤寡老人、文明交通劝解、校园1＋1等十几项特色志愿服务活动，得到社会各界广泛好评。
在全力实现税收现代化梦想，推动沂源经济建设和社会科学发展的伟大征程中，凭借全国“巾帼文明岗”荣誉称号的感召带动，沂源税务系统巾帼“税花”为了心中永恒的追求，必将进一步彰显出新时代女性的英姿，以更加高涨的热情，绽放出最美丽的芬芳。